Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 79kg

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 79kg — nơi việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được thực hiện theo đúng quy trình minh bạch.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
79kg Khung pháp lý và quyền của bạn tại 79kg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên đầu. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch — cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương và đang ở khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp tiền.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại đây. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, điều đó được xem là chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Thông tin giao dịch chỉ được dùng để xử lý thanh toán và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi đó. Tất cả dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình xử lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn nên tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.