Tham khảo

Quy định sử dụng tại 79kg

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
79kg Quy định sử dụng tại 79kg
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc khóa tài khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề điều khoản cần xem xét kỹ — như khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định rút tiền, chính sách Viettel Money hoặc bất kỳ điều khoản nào chưa rõ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ của mình. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu và yêu cầu xác minh OTP mỗi khi có thay đổi thông tin quan trọng. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.
Xác minh OTP Mỗi thao tác thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc liên kết ví mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời hạn theo quy định; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi chính sách Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phản ánh về điều khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất — bao gồm cả dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các vùng hạn chế là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Giao dịch lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi sẽ được hoàn trả về ví gốc. Nếu lỗi từ phía ví điện tử, bạn cần liên hệ nhà cung cấp ví và gửi bằng chứng để chúng tôi hỗ trợ đối chiếu.

Truy cập trên điện thoại không ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng trình duyệt di động hay máy tính — không có ngoại lệ theo thiết bị.